✨ ¡Hola! Bienvenida a Universo MB — el lugar donde la papelería tiene magia en cada detalle.
Si llegaste hasta acá es porque tenés ganas de saber más antes de comprar, ¡y nos encanta eso! Acá respondemos todo lo que necesitás saber para que tu experiencia sea la mejor desde el primer momento. 📖💜
🛒 ¿CÓMO COMPRO?
Podés hacer tu pedido directamente desde nuestra tienda online, las 24hs. Elegís los productos que más te gusten, los sumás al carrito y listo. Si tenés dudas sobre algún producto o querés personalizar algo, escribinos por WhatsApp y te asesoramos con gusto.
🎨 ¿HACEN PRODUCTOS PERSONALIZADOS?
¡Sí, y es uno de lo que más amamos hacer! 💜 Podés personalizar cuadernos, libretas, agendas y más — con tu nombre, una frase especial, diseño a elección o lo que imagines.
Si querés un producto personalizado, escribinos por WhatsApp antes de comprar para coordinar el diseño y los tiempos de producción.
📌 Importante: los productos personalizados no tienen cambio ni devolución, ya que se hacen especialmente para vos.
⏱️ ¿EN CUÁNTO TIEMPO DESPACHAN MI PEDIDO?
Depende del tipo de producto:
· Si está en stock: puede despacharse en el día 🚀 · Si es personalizado o artesanal: lleva su tiempo de producción — el plazo estimado es de 1 a 5 días hábiles.
Siempre te avisamos cuando tu pedido está en camino. 📦
🚚 ¿CÓMO LLEGA MI PEDIDO?
Enviamos por Correo Argentino a todo el país. Una vez despachado tu pedido, te enviamos el número de seguimiento para que puedas rastrearlo.
Si estás en Zona Oeste (GBA), también podés coordinar un punto de encuentro en Moreno o Cruce Castelar — ¡es gratis y lo coordinas con nosotras por WhatsApp! 🤍
💳 ¿QUÉ MEDIOS DE PAGO ACEPTAN?
Aceptamos:
· Tarjetas de crédito y débito a través de Mercado Pago · Transferencia bancaria con 10% de descuento automático en toda tu compra ✨
💸 ¿HAY DESCUENTO POR TRANSFERENCIA?
¡Sí! Si pagás con transferencia bancaria, tenés un 10% OFF en toda tu compra — aplicado automáticamente. Sin cupones ni pasos extra. 🎉
🔄 ¿ACEPTAN CAMBIOS O DEVOLUCIONES?
Al ser productos artesanales y personalizados, los cambios se aceptan únicamente en caso de fallas comprobables (con foto o video).
· Si el producto tiene una falla: coordinas el cambio o reembolso por WhatsApp y el costo del envío lo cubrimos nosotras 💜 · Si el producto es personalizado: no tiene cambio ni devolución, ya que fue hecho especialmente para vos.
📦 ¿QUÉ PASA SI MI PEDIDO LLEGA CON ALGÚN PROBLEMA?
Escribinos por WhatsApp lo antes posible, con una foto o video del producto recibido. Lo resolvemos juntas — ya sea con un cambio o un reembolso, según el caso. Queremos que tu experiencia sea mágica de principio a fin. ✨
📍 ¿TIENEN LOCAL O SHOWROOM?
No contamos con local físico, pero si estás en Zona Oeste podés coordinar un punto de encuentro en Moreno o Cruce Castelar para retirar tu pedido sin costo de envío. ¡Coordinamos todo por WhatsApp! 💜
📱 ¿POR DÓNDE ME PUEDO COMUNICAR?
Por WhatsApp — es nuestro canal principal y donde respondemos más rápido. 🤍
Horario de atención: 9 a 20hs, todos los días.
🎁 ¿PUEDO PEDIR UN PRODUCTO COMO REGALO?
¡Por supuesto! Muchas de nuestras clientas eligen nuestros productos como regalo — especialmente para maestras, compañeras de trabajo o amigas amantes de la papelería. Si querés que lo empaquetemos especial o que llegue directo a la dirección de quien lo recibe, coordinamos todo por WhatsApp. 💜✨
¿Todavía tenés alguna duda? ¡Escribinos! Estamos acá para ayudarte y hacer que tu experiencia en Universo MB sea tan mágica como nuestros productos. 🪄📖
✨ ¿Lista para encontrar algo especial? Explorá todo nuestro catálogo y encontrá la pieza perfecta para vos o para regalar.